Funktioniert. Obwohl wir noch in den Startschuhen stecken.
Link: https://retourenfulfillment.de/ – Gib deine Bestellnummer an.
Überblick
Bei VVV Design werden Produkte erst nach Eingang deiner Bestellung individuell im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und unnötige Lagerbestände. Jedes Produkt wird speziell für dich produziert und anschließend direkt an dich versendet.
Diese Richtlinie erklärt, wann eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung möglich ist und wie du dabei vorgehst.
Wichtig: Rückgabe bis 30 Tage, Widerruf bis 14 Tage.
Rückerstattung
Im Portal kannst du die Retoure in wenigen Schritten registrieren:
- Gib deine Bestellnummer ein.
- Wähle den/die Artikel aus, den du zurücksenden möchtest.
- Erstelle und drucke — sofern für deine Rückgabe vorgesehen — dein Retourenlabel aus.
Für die Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
Die Rücksendung wurde vorab über das Retourenportal angemeldet.
Der Artikel befindet sich in einwandfreiem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand.
Das Original-Hangtag bzw. Etikett ist unbeschädigt und noch am Artikel befestigt.
Der Artikel wurde nicht verändert, beschädigt oder individuell personalisiert.
Was dann?
Retouren werden durch unseren Fulfillment-Partner entgegengenommen, geprüft und für VVV Design verwaltet. Rückgesendete, einwandfreie Artikel können eingelagert und bei einem späteren Wiederverkauf erneut versendet werden. Dieses Verfahren hilft uns, Ressourcen zu schonen und vermeidbare Verschwendung im Print-on-Demand-Modell zu reduzieren.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Rückversand
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure informieren wir dich über das Ergebnis. Wenn die Rückgabe die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder wir dies im Einzelfall ausdrücklich zusagt.
Bitte beachte: Eine Erstattung kann abgelehnt werden, wenn ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende oder beschädigte Etiketten oder eine Wertminderung aufweist, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Reklamation
Ist dein Artikel beschädigt, falsch bedruckt, falsch geliefert oder weist er einen Produktionsfehler auf, sende den Artikel nicht ungefragt zurück. Kontaktiere uns bitte zunächst innerhalb von 30 Tagen unter:
E-Mail: shop@vvv-design.de
Füge deiner Nachricht bitte aussagekräftige Fotos des Mangels, des gesamten Artikels sowie des Versandetiketts bei. Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und informieren dich über die passende Lösung. Je nach Fall kann diese in einer kostenfreien Ersatzlieferung, einer vollständigen oder teilweisen Erstattung oder einer anderen angemessenen Lösung bestehen.
Bei nachgewiesenen Produktions-, Druck- oder Lieferfehlern ist in der Regel keine selbstständig veranlasste Rücksendung erforderlich. Falls wir den Artikel zur Prüfung benötigen, teilen wir dir die Rücksendeanweisungen gesondert mit.
Ausschlüsse
Von Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können insbesondere ausgeschlossen sein:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, soweit gesetzlich zulässig.
- Getragene, gewaschene, beschädigte oder veränderte Artikel.
- Artikel ohne original und unbeschädigt befestigte Hangtags bzw. Etiketten.
- Reklamationen wegen Schäden, die durch falsche Pflege, unsachgemäße Verwendung oder normalen Verschleiß entstanden sind.
- Beanstandungen von Druckeigenschaften, die technisch bedingte und branchenübliche Abweichungen darstellen und keinen Produktionsfehler begründen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Reklamationen erreichst du uns unter:
VVV Design
shop@vvv-design.de